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IT-Service & Support

Wir betrachten Ihr Unternehmen ganzheitlich und analysieren gemeinsam mit Ihnen Ihren Bedarf. Wir können Ihre ITK zu einem echten Wettbewerbsvorteil ausbauen.

Vor-Ort-Service

Einer Ihrer Server oder PCs zeigt plötzlich Abstürze? Ohne einen Vor-Ort-Vertrag können Sie im Rahmen der 24-monatigen oder der im gewerblichen Bereich immer häufiger anzutreffenden 12-monatigen Gewährleistung das defekte Gerät an den Hersteller einsenden. Sie erhalten es nach ein bis zwei Wochen zurück.

Da im Regelfall bei Ausfall betriebskritischer Komponenten ein Weiterarbeiten nicht möglich ist, entsteht Ihnen in solch einem Fall ein betriebswirtschaftlicher Schaden.

Reduzieren Sie Ihr Risiko mit dem Vor-Ort-Service. Wir sind autorisierter Premium Service Partner der Wortmann AG. Als Nutzer eines Terra Servers oder PCs mit Vor-Ort-Service, genügt eine Fehlermeldung an PCN und wir beheben Ihre Probleme innerhalb weniger Stunden nach Ausfall. Wir kommen direkt zu Ihnen und bauen Neuteile des Herstellers ein. Die Wortmann AG übernimmt dabei für Sie alle entstehenden Kosten wie den Aufpreis für Neuteile, die Anfahrt, Arbeitszeit zum Teileaustausch gemäß des Hersteller-Auslieferungszustands der Systeme.

Vertragsmanagement

Mobilfunk-, Festnetzverträge oder Softwarelizenzen – wir prüfen, optimieren, bereiten fristgerecht Verlängerung oder Kündigung für Sie vor.

Tarifmodelle großer Telefongesellschaften ändern sich in Deutschland kontinuierlich.

Damit Sie keine überteuerten Gebühren in veralteten Tarifen tragen müssen, optimiert PCN in Ihrem Auftrag regelmäßig Ihre Tarife. Wir führen Sie durch den Tarifdschungel, bringen Transparenz in Ihre Kosten und erzielen mit Rahmenverträgen lukrative Rabatte auf Standardpreise. Neuvertrag, Verlängerung oder Kündigung– wir beraten, erinnern fristgerecht und bereiten Unterlagen für Sie vor, so dass nur noch Ihre Unterschrift erforderlich ist. Diese Leistungen bitten wir im Festnetz- und Mobilfunkbereich an.

Auf Wunsch übernehmen wir auch die komplette Geräteverwaltung Ihrer Smartphones und bieten Ihnen mit unserem eigenen Reparaturdienst schnell Hilfe im Schadensfall an.

Beratung und Betreuung

ERP, CRM und Groupware wie Microsoft Exchange – Systeme schaffen mehr Struktur, Kundenkenntnisse, optimierte Arbeitsprozesse und eine bessere Kommunikation.
Sie helfen bei der bedarfsgerechten Planung und Steuerung von Unternehmensressourcen.
Sie denken über die Neueinführung eines ERP-Systems nach oder möchten wissen, ob sich Ihr derzeitiges auf dem aktuellen Stand befindet? Sie möchten Ihren Kundenservice verbessern?

Dann unterstützen wir Sie – ganz gleich, ob mit einer Beratung über eine Neuinstallation oder der Betreuung eines bestehenden Systems in den folgenden Segmenten:

  • Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
  • Warenwirtschaft
  • Rechnungswesen
  • Dokumentenmanagement
  • Zeiterfassung
  • Prozessmanagement

Hardware & Software

Was nützt Ihnen die beste Hardware, ohne die ausschlaggebende Software? IT muss keine Wunder wirken, aber sie muss ihren Job machen. Jeden Tag, zu 100 %. 

Betriebssysteme

Als Partner von Microsoft und VM Ware bieten wir Ihnen die Installation und Betreuung unzähliger Betriebssystemumgebungen an.

In Client Umgebungen betreuen wir Windows 7 / Windows 8 / Windows 10.
Beim Einsatz von modernsten Virtualisierungstechnologien betreuen wir Ihre Serversysteme stets im optimalen Auslastungsbereich.

Profitieren Sie damit von einer hohen Wirtschaftlichkeit, geringen Ausfallzeiten. Wir übernehmen auch die Gewährleistung für den Betrieb von Altsystemen.

Softwareentwicklung

Am Anfang steht immer eine Idee. Wie kann man Prozesse vereinfachen, immer wiederkehrende Vorgänge automatisieren? Welche manuellen Kalkulationen lassen sich automatisiert durchführen? Wie lassen sich regelmäßige Abläufe beschleunigen, wie Aufgaben und Termine besser koordinieren, Erfolge messbar machen, Daten mobil verfügbar machen, etc.?

Standardsoftware stößt bei der täglichen Arbeit oft an ihre Grenzen. Geben Sie sich nicht mit Kompromissen zufrieden, die oft Zeit, Geld und Nerven kosten und nicht zu erwünschten Erfolgen führen. Wir bieten individuell konzipierte Lösungen und entwickeln innovative Softwarelösungen – auch Apps für mobile Endgeräte. Setzen Sie auf eigene Software, die Ihr Unternehmen weiterbringt.

Ganzheitliche Lösungen

Zum Beispiel mit ganzheitlichen Lösungen, zielorientiertem ITK-Management, mit der regelmäßigen Optimierung von Verträgen und Lizenzen, mit einer intelligenten Vernetzung, zukunftsweisenden Ideen und individuellen Programmierungen, Apps u.v.a. – mit denen wir den Nutzen steigern und Sie zuverlässig entlasten.

Datensicherung

Daten sind heutzutage essenziell für Unternehmen. Was machen Sie, wenn Ihre Festplatte defekt ist? Haben Sie eine ausreichende Datensicherung, um das Risiko von Datenverlust zu vermeiden?

Wartungsvertrag

Lassen Sie es gar nicht erst zu Ausfällen kommen, indem Sie auf eine preiswerte und regelmäßige Wartung setzen. Ein Ausfall kann ungeahnte Folgen haben und kostspielige Rettungsmaßnahmen nach sich ziehen. Ausfall- und Datensicherheit müssen somit elementar gegeben sein.

Gerade kleine und mittelständische Unternehmen stoßen hier häufig an ihre Grenzen. Ihre Strukturen erlauben den Aufbau einer eigenen EDV-Wartung und Unterstützung nicht. Suchen sie erst im Schadensfall nach einem verlässlichen Servicepartner, riskieren sie damit lange Bearbeitungszeiten, denn dieser Partner kennt die Struktur ihrer Anlage nicht.

Eine fachgerechte Wartung Ihrer EDV, Sicherheitstechnik- oder Telekommunikationsanlagen ist das Rückgrat eines jeden Unternehmens.

Datenverlustsprävention

Daten sind überlebenswichtig für Unternehmen. Durch eine regelmäßige Datenspieglung können Sie das Risiko von Datenverlusten minimieren. Häufig werden solche Backups unregelmäßig und / oder auf ein Speichermedium vorgenommen, das bei mangelndem Risiko-Bewusstsein im Unternehmen verbleibt. 

Standortunabhängige Datensicherung

Wir bieten Ihnen eine einfache, sichere Lösung mit unserem täglichen Online-Backup an. Damit nehmen wir Sie aus der Verantwortung: Kein manuelles Sichern, kein Abtransport von Daten. Selbst bei einem Totalausfall der vorhandenen Datensicherung durch Feuer oder Diebstahl ist die Bereitstellung der kompletten Serverstruktur innerhalb von wenigen Stunden in der Terra Cloud möglich.

PCN GmbH - IT aus einer Hand.

Kontaktieren Sie uns noch heute, für eine IT-Komplettlösung aus einer Hand.

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Netzwerktechnik

Wer nutzt Ihr Netzwerk und wozu? Lassen Sie uns gemeinsam Ihren Bedarf analysieren und eine passgenaue Lösung schaffen, damit Ihr Netzwerk wieder schnell und zuverlässig ist. 

Planung

Am Anfang steht das Gespräch.
Ihre Informationen sind die Basis für unsere Entwicklung von maßgeschneiderten, effizienten, herstellerunabhängigen Netzwerk-Lösungen. Individuelle Konzepte brauchen Zeit und diese nehmen wir uns für Sie.

Vorgehen

Wir planen und realisieren für Sie strukturierte Datennetze und bieten Ihnen:

  • LAN und WAN Datennetze mit Lichtwellenleiter 
  • LAN Datennetze mit Kupferleitern der Kategorie CAT3 bis CAT7 (UTP bis CAT6 und S/FTP bis CAT7)
  • LAN Switching-Technologien

Telefonanlagen

Unsere Telefonanlagen und Unified Communication Lösungen sind somit immer individuell auf Ihre Unternehmensanforderungen zugeschnitten.

Zertifizierter Einrichter

Als zertifizierter Einrichter der Unternehmen Siemens, Unify und Swyx planen und betreuen wir Telefonanlagen im In- und Ausland mit bis zu 500 Ports. Wir sorgen für eine erfolgreiche Unternehmenskommunikation, überall, jederzeit, auf jedem Gerät.

SWYX

Als zertifizierter SWYX Einrichter bieten wir Ihnen eine vollkommen digitale Telefonanlage. Mit unseren individuellen Lösungen bleibt kein Wunsch offen. Sie möchten beim klingeln der Tür eine Liveübertragung der Türsprechstelle auf Ihrem Monitor sehen? Diese und viele weitere Funktionen lassen sich mit SWYX kinderleicht realisieren.

Sicherheitstechnik

Zugangskontrollen, Alarmanlagen, Videoüberwachung. Wir schaffen dauerhafte Sicherheit für Ihr Leben und das Ihrer Daten, Ihres Equipment und Ihrer Gebäude. 

Zugangskontrolle

Von uns erhalten Sie für jede Gebäudeart das passende Sicherheitskonzept.
Elektronische Schließsysteme bieten den Vorteil, dass sich mit ihnen Schließanlagen und Objekte aller Art organisieren und sichern lassen. Dank moderner, softwaregesteuerter Technologien können Sie eine nahezu unbegrenzte Anzahl Schließmedien verwalten und dabei personelle, zeitliche und räumliche Zugangskriterien berücksichtigen. Damit lassen sich z.B. Zutrittsberechtigungen für Reinigungsfirmen oder Besucher eingrenzen, Ferienzeiten und Feiertage einbeziehen.

Alarmanlagen & Videoüberwachung

Wir setzen auf Alarmsysteme der Marke Telenot und moderene IP-basierte Überwachungsanlagen der Marken Mobotix und Avigilion, die höchste Sicherheitsstandards erfüllen. Damit lassen sich, Ihre Räume sichern, Zutritt regeln, Brandgefahren erkennen, hochaufgelöste Aufnahmen erstellen und speichern, optisch und akustisch alarmieren, technische Störungen erkennen, Fenster und Türen überwachen und via Alarmweiterleitung Hilfe holen.